Тэг: Голосовое меню

СОВЕТЫ ПО НАСТРОЙКЕ МЕНЮ IVR

Хотелось бы для начала поднять вопрос...

Голосовое меню - это полезный инструмент для обработки входящих звонков или ненужный функционал, отпугивающий людей?

На практике есть оба этих мнения!

И каждое из них - это личный опыт, с которым надо считаться. У кого-то введение голосового приветствия (меню) повысило эффективность работы, а кому-то данный инструмент увеличил количество пропущенных звонков (звонящие стали бросать трубку).

НАСТРОЙКА ГОЛОСОВОГО МЕНЮ В ВИРТУАЛЬНОЙ АТС 

При очередном обновлении платформы Виртуальной АТС по запросу абонентов схема организации входящей связи с голосовым меню претерпела некоторые изменения. А именно...

Была добавлена возможность настройки многоуровневого голосового меню!

В каких случаях это будет полезно?