Инструменты для увеличения продаж:

1. Уведомление о пропущенных звонках: СМС, Telegram, e-mail
2. СМС-визитка: автоматическая СМС новому клиенту с контактами менеджера
3. СМС-извинение: автоматическое СМС с извинениями за пропущенный звонок
4. Заказ обратного звонка из очереди звонков
5. Обратный звонок для сайта (CallBack).

Стоимость - 500 руб/мес, СМС оплачивается отдельно

Инструменты для повышения сервиса:

1. Онлайн-прослушивание и суфлирование
2. Оценка качества обслуживания
3. Уведомление о номере в очереди
4. Комната конференций (до 100 человек).

Стоимость - 500 руб/мес

7 графических отчетов:

1. По количеству звонков дает статистику для оценки качества работы и тренда развития
2. По направлениям позволяет увидеть с какими регионами компания работает чаще
3. Рейтинг сотрудников помогает оценить эффективность работы менеджеров со звонками
4. Статистика по номерам показывает эффективность рекламных кампаний
5. Нагрузка по часам в разрезе всех звонков, оценивает среднее время ожидания клиента на линии
6. Обработка пропущенных дает их структуру: сколько обработано, а сколько остались неотвеченными.
7. Отчет по отделу для контроля работы отделов по KPI.

Стоимость - 500 руб/мес

Поможет в автоматизации бизнеса:

1. всплывающая карточка клиента;
2. автоматическое создание сделок, лидов, контактов;
3. перевод звонка на своего менеджера;
4. звонок по клику из CRM и webRTC;
5. неограниченное количество интеграций

Стоимость - 500 руб/мес

Карусель номеров повышает контактность базы при прозвоне. Помогает дозваниваться клиентам и избегать блокировки номеров.

Стоимость - 500 руб/мес

Речевая аналитика анализирует диалоги с клиентами и помогает находить звонки с нужными ключевыми словами, избаляя от рутины прослушивания телефонных разговоров.

1. Метки в Истории для тех звонков, которые заслуживают внимания
2. Метки в плеере при прослушивании
3. Расшифровка разговоров в текст
4. Отчеты: оценка результатов и рейтинг сотрудников

Стоимость - 500р за пакет 500 минут

Мониторинг очередей позволяет увидеть...

Данные по звонкам за "сегодня":

1. успевают ли менеджеры обрабатывать поток входящих; перезванивают ли по пропущенным; насколько быстро отвечают на звонки.

Онлайн данные прямо сейчас:

1. сколько звонков ожидают ответа и отдельно вызовы с ожиданием более 20 секунд; сколько менеджеров разговаривает и каково происхождение вызова; сколько не участвует в звонках, кто дольше всех не разговаривал и как давно общался с клиентом в последний раз; сколько вызовов находится на удержании, сколько было на удержании за день и сколько из них потеряно.

Детали по отделу и сотруднику:

1. Доступен ли менеджер для звонков прямо сейчас; кто из сотрудников активнее работает со звонками, как отделы справляются с потоком входящих.

Стоимость - 1000 руб/мес

Автоиформирование позвонит клиентам и проиграет ваше сообщение:

1. загрузка своего аудиофайла;
2. синтез голоса из текста;
3. учитывает часовой пояс клиента;
4. гибкие настройки кампании;
5. алгоритмы настройки входящего звонка;
6. отчёт в режиме реального времени;
7. создание опросов.

Стоимость - 1000 руб/мес, стоимость минуты - 2,50 руб/мин

Открывает следующие возможности:

1. Объединение с офисной IP АТС
2. Объединение с доменами ВАТС

Стоимость - 2000 руб/мес

Коллтрекинг помогает понять с какой рекламы клиент позвонил в вашу компанию.

Поможет анализировать эффективность рекламных каналов и принимать решения по оптимизации рекламного бюджета.

Стоимость - 2000 руб/мес