ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ IVR
СОВЕТЫ ПО НАСТРОЙКЕ МЕНЮ IVR
Хотелось бы для начала поднять вопрос...
Голосовое меню - это полезный инструмент для обработки входящих звонков или ненужный функционал, отпугивающий людей?
На практике есть оба этих мнения!
И каждое из них - это личный опыт, с которым надо считаться. У кого-то введение голосового приветствия (меню) повысило эффективность работы, а кому-то данный инструмент увеличил количество пропущенных звонков (звонящие стали бросать трубку).
