IP ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ БИТРИКС24

Интеграция Битрикс24 с телефонией

Компаниям, которые взаимодействует с клиентами по телефону, крайне важно, чтобы ни один звонок не был потерян, каждый клиент был учтен и записи разговоров были в Б24. Для этого телефония должна быть интегрирована с Битрикс.
Интеграция Битрикс24 с ВАТС (виртуальной АТС) позволит бизнесу поднять производительность своих сотрудников и автоматизировать ряд рабочих процессов.
Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего решения.
Подключить телефонию для Битрикс24
Бесплатное тестирование 14 дней

СПРОСИТЬ В TELEGRAM СПРОСИТЬ В WHATSAPP

Виртуальная АТС ВАМтел имеет прямую интеграцию с Битрикс24. Включается в пару кликов и имеет различные сценарии по обработке всех типов звонков (входящий/исходящий, успешный/неуспешный, знакомый/незнакомый номер).

Наш виджет для звонков в Битрикс24 постоянно обновляется и является одним из наиболее продвинутых на рынке.

Благодаря поддержки технологии webRTC работать со звонками еще комфортнее. Виджет заменяет коммуникатор и позволяет работать со звонками прямо из интерфейса Битрикс24: совершать исходящие звонки в один клик, принимать входящие, перводить вызовы на коллег и многое другое.

Интеграция работает для всех типов устройств: ip-телефоны, коммуникаторы, софтфоны, наше мобильное приложение и звонки из Б24.

Бесплатное тестирование 14 дней

Возможности интеграции с Битрикс24

1. Всплывающая карточка клиента при входящем
Виджет появляется с первым гудком прямо в интерфейсе Битрикс24. Еще до того, как менеджер нажмет кнопку «Ответить», он уже будет знать:
имя и фамилию клиента (если контакт уже сохранен в CRM);
имя сотрудника, ответственного за клиента;
номер телефона, с которого звонит клиент;
номер телефона, на который звонит клиент;
активные сделки с данным клиентом (если есть).
2. Исходящие звонки в один клик (webRTC)
Есть несколько способов, как вы можете позвонить из Битрикс24.
в CRM: из карточки контакта или прямо из канбана;
в чате Битрикс24: через номеронабиратель или кликнув на номер телефона в уведомлениях.
Подробнее об исходящих звонках через виджет можно прочитать здесь (webRTC).
3. Автоматическое создание лидов, сделок и контактов

В Битрикс24 автоматически создаются лиды и контакты/сделки.
Нужно лишь настроить необходимые сценарии в интеграции.
4. Автоматическое создание задач сотрудникам

Помимо лидов, сделок и контактов могут автоматически создаваться задачи. Они напоминают сотрудникам о клиентах и сделках, подсказывают, что нужно делать в каждой ситуации – при пропущенном и принятом вызове от существующего контакта или с незнакомого номера.
5. Все звонки и записи в карточке контакта

Все записи будут передаваться в Битрикс24, если в Виртуальной АТС подключена запись звонков. Плюс запись можно прослушать и в детализации звонков, а также в карточках лида и сделки (если она была создана).
6. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером

Если за клиентом закреплен персональный менеджер, то при звонке в компанию он будет автоматически соединен с ним. Клиенту не придется слушать голосовое меню, общаться с секретарем или другими менеджерами.
7. Использование кнопки обратного звонка с сайта от Битрикс24

У Виртуальной АТС есть своя удобная кнопка Обратного звонка с сайта. Функционал постоянно дорабатывается и расширяется.
Но если предпочитаете кнопку Обратного звонка от Битрикс24, вы можете настроить ее интеграцию с ВАТС, чтобы такие звонки также передавались в ВАТС и их записи можно было слушать и анализировать.
Инструкция по настройке интеграции Обратного звонка от Битрикс24 с Виртуальной АТС.
8. Сквозная аналитика и коллтрекинг от Битрикс24

При включенной интеграции с Виртуальной АТС, станет доступна сквозная аналитика и коллтрекинг от Битрикс24.
Вы сможете настроить источники трафика и связать с ними номера вашей ВАТС. При звонках клиентов на эти номера, данные о лидах и сделках с указанием источников трафика будут фиксироваться в отчетах Сквозной аналитики.
9. У каждого номера свои сценарии интеграции

Если в компании несколько номеров, вы сможете настроить сценарии работы в Битрикс24 для группы номеров или для каждого номера в отдельности.

СПРОСИТЬ В TELEGRAM СПРОСИТЬ В WHATSAPP