8 (800) 77-585-77 E-MAIL
Чат Канал
Главная Виртуальная АТС Телефония Сим FMC Карусель номеров Партнерам Контакты
Личный кабинет ЛК

AMOCRM

ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ AMOCRM

  • Телефония для amoCRM

    Интеграция АТС с amoCRM

    Стоимость интеграции: 500 ₽

    Для получения полного контроля за сделками, звонками и для автоматизации бизнес-процессов, настройте интеграцию amoCRM с телефонией.

    Процесс подключения интеграции с Виртуальной АТС ВАМтел очень простой, всего несколько кликов и занимает пару минут. Ваши сотрудники высоко оценят выгоды от интеграции.

    Подключение интеграции amoCRM с телефонией ВАМтел в пару кликов

    Бесплатное тестирование 14 дней

    ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Возможности интеграции ВАТС с amoCRM

  • 1. Создание сделок, задач, контактов и записей

    Важная задача бизнеса – это зафиксировать каждый звонок. И интеграция телефонии и amoCRM решает этот вопрос. Исходя из своих бизнес-процессов, вы сами сможете настроить события, которые будут происходить в amoCRM автоматически.

    Сценарии создаются при каждом типе звонка: входящий или исходящий, успешный или неуспешный, с известного или незнакомого номера.

    В amoCRM могут создаваться:

    1. запись в неразобранном
    2. новый контакт и сделка
    3. только новый контакт
    4. задача для сотрудника, принявшего звонок.

    Событие попадает в нужную воронку и на определенный этап. Определяетя тип задачи и срок ее выполнения.

  • Всплывающая карточка клиента при входящем в amoCRM

    2. Всплывающая карточка клиента при входящем

    С первым гудком прямо в интерфейсе amoCRM появляется виджет и рассказывает все, что amoCRM знает о позвонившем:

    • имя клиента (если контакт сохранен в CRM)
    • имя сотрудника, ответственного за клиента
    • номер телефона, на который звонит клиент
    • название отдела, в который звонит клиент
    • список всех сделок c клиентом
  • Все звонки и записи в карточке клиента amoCRM

    3. Все звонки и записи в карточке клиента

    В amoCRM передаются все звонки из Виртуальной АТС. Их можно прослушать в любое время.

  • Звонки в один клик в amoCRM

    4. Звонки в один клик

    Интеграция Виртуальной АТС ВАМтел и amoCRM сокращает ручную работу сотрудника.

    Если менеджеру необходимо позвонить сохраненному контакту, достаточно открыть его карточку и кликнуть по номеру телефона. Это позволит совершить звонок контакту прямо из amoCRM.

    Позвонить также можно, набрав номер вручную в виджете (при подключенном WebRTC). Откройте виджет кликом по телефонной трубке в левом нижнем углу экрана и наберите номер.

  • WebRTC: звонки прямо в интерфейсе amoCRM

    5. WebRTC: звонки прямо в интерфейсе amoCRM

    Технология WebRTC позволяет работать со звонками через браузер – без использования телефонов и софтфонов.

    Всплывающая карточка клиента показывает не только имя клиента и сделки с ним, но и принимать, совершать и переводить звонки – с уведомлением и без.

  • 6. Карточка с результатом звонка в amoCRM

    Если ваши сотрудники забывают фиксировать результаты звонка в amoCRM после разговора с клиентом, то данный вопрос можно решить путем включения карточки с результатом звонка , которая автоматически всплывает после вызова через виджет.

    В карточке можно создать контакт и сделку или выбрать из созданных ранее, а также поставить задачу себе или коллеге.

    По умолчанию такая карточка всплывает после звонков длительностью более 30 сек. Это сделано для того, чтобы сотрудники заполняли результаты по релевантным вызовам. Но есть бизнес, у которого короткий звонок тоже является актуальным. Например, подтверждение записи на услугу. Для подобных случаев вы можете изменить эту настройку.

  • 7. Запрет на дублирование сделок

    Порой клиенты могут перезвонить уже после закрытия сделки. Например, для уточнения каких-либо моментов. И по умолчанию по результату звонка появится ненужная сделка.

    Данная настройка поможет не заниматься удалением дублей вручную. Настройте период ожидания после закрытия сделки. И если клиент позвонит в этот период, то дубль не появится в amoCRM. Подробнее в этой статье.

  • 8. Соединение клиента со своим менеджером

    Если за клиентом закреплен персональный менеджер, то клиенту при звонке в компанию не придется слушать голосовое меню, он будет автоматически соединен со своим менеджером.

    А если персональный менеджер не может ответить, то есть различные сценарии для того, чтобы не оставить без ответа звонок от клиента.

  • 9. Добавляйте свои теги

    Если хотите как-то выделить новых клиентов и сделки с ними, настройте автоматическое добавление специальных тегов для таких событий. 

    Правила добавления тегов настраиваются отдельно для каждого типа звонков:

    • входящих и исходящих
    • успешных и непринятых.

    Дополнительно для непринятых вызовов можно включить тег «Результат звонка», который будет автоматически обновляться при повторном успешном дозвоне до того же клиента, если это произошло в тот же день. Если клиент сам перезвонит, тег «Результат звонка» также изменится.

    Подробнее читайте в этой статье.

  • Маршрутизация звонков по тегам

    10. Маршрутизация звонков по тегам

    Позволяет более гибко настроить распределение входящих вызовов на основе данных из amoCRM. Система направит входящие звонки определенным сотрудникам или отделам, работающим с клиентами с соответствующими тегами.

  • 11. Свои шаблоны названий сделок и контактов

    По умолчанию названия сделок и контактов содержат номер телефона клиента, направление и результат звонка. Можно собирать свой шаблон для входящих и исходящих звонков из 8 параметров:

    • направление звонка - входящий или исходящ