Функционал для нетерпеливых клиентов
Мы обратили внимание, что большинство людей при звонке не хотят ждать ответа более 20 секунд. И чтобы не потерять потенциального клиента на базе виртуальной АТС ВАМтел был реализован функционал для нетерпеливых клиентов.
Теперь есть возможность через 20 секунд ожидания ответа проиграть голосовое сообщение: «Спасибо за ожидание! К сожалению, сейчас все сотрудники заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии и Вам ответит первый свободный сотрудник».
Либо предложить звонящему оставить сообщение на автоответчик компании.
А также у звонящего есть возможность заказать обратный звонок и положить трубку. При заказе обратного звонка, позвонивший абонент сохранит свою позицию в очереди и, как только один из сотрудников компании освободится, сервис самостоятельно позвонит сначала менеджеру, затем клиенту.
Такие возможности помогут Вашей компании удержать потенциальных клиентов на связи и повысить их лояльность. Звонящему больше не придется долго ожидать на линии ответа Вашего сотрудника.