Запись телефонных звонков. Что дает функционал компании?
Это "мода" на данный функционал или действительно из него можно получить много полезного?
В данной статье рассмотрим, какие вопросы можно решить с помощью этого инструмента.
Первая реакция сотрудников во многих компаниях негативная.
Что это??! Тотальный контроль??!
Для большинства случаев: "Нет, нет и еще раз нет!" Задача руководителя - развитие предприятия.
И запись телефонных разговоров - это один из мощных инструментов, который в этом поможет. Хотя в систему контроля он тоже внесет существенный вклад. Но это лишь 20-30% возможностей, которые дает запись разговоров. При правильном использовании функционал положительно скажется на профессионализме и эффективности сотрудников разных отделов компании.