Тэг: Запись звонков

Запись телефонных звонков. Что дает функционал компании?

Все больше и больше организаций, которые в своей работе используют запись телефонных разговоров.

Это "мода" на данный функционал или действительно из него можно получить много полезного?

В данной статье рассмотрим, какие вопросы можно решить с помощью этого инструмента.


Первая реакция сотрудников во многих компаниях негативная.

Что это??! Тотальный контроль??!

Для большинства случаев: "Нет, нет и еще раз нет!" Задача руководителя - развитие предприятия.

И запись телефонных разговоров - это один из мощных инструментов, который в этом поможет. Хотя в систему контроля он тоже внесет существенный вклад. Но это лишь 20-30% возможностей, которые дает запись разговоров. При правильном использовании функционал положительно скажется на профессионализме и эффективности сотрудников разных отделов компании.